Akutteamet sikrer en stabil hverdag for borgerne

Når en medarbejder bliver akut syg og derfor ikke kan dække sin vagt hos en borger, træder DUOS’ akutteam til og sender en såkaldt akutmedarbejder ud med kort varsel.

DUOS’ akutteam spiller en afgørende rolle i at sikre en stabil hverdag for borgere, når de medarbejdere, der normalt kommer i hjemmet, bliver akut syge. Teamet kan således blive sendt ud til en borger med helt kort varsel – og arbejdsdagen er derfor alt andet end forudsigelig.

”Det handler om at skabe normalitet i en unormal situation. Det kræver både detaljeret kendskab til borgernes rutiner og fleksibilitet i opgaveløsningen. Derfor gør jeg meget ud af at huske, hvad de godt kan lide de forskellige steder. Det skaber tillid”, fortæller Steen, som er en del af akutteamet.

Der er i alt 9 akutmedarbejdere i teamet. En af de andre, Sophia, fremhæver, hvordan hendes arbejdsdag ofte indebærer hurtig omstilling fra et hjem til et andet:

“Det, jeg bedst kan lide ved jobbet, er, at jeg aldrig ved, hvor jeg skal hen før kort tid før. Man keder sig aldrig, og det er aldrig ens. Denne alsidighed er en vigtig del af teamets styrke.”

De små ting, der gør en forskel for borgeren

Når Sophia, Steen og de andre akutmedarbejdere kommer ud til borgere, som de ikke kender i forvejen, spørger de altid ind til borgerens rutiner.

”Vi inddrager dem altid, fordi vi ved, at der kan være en lille forskel på, hvordan den enkelte borger vil have det. Og det skaber stor tryghed hos borgerne, når vi kan fastholde en hverdag så tæt på normalen, som muligt – det giver stabilitet og tryghed,” siger Sophia. Steen supplerer:

”Jeg har de sidste par uger haft nogle udfordrende dage. Både med indlæggelser og akut-tubeskift de første ti minutter, jeg har været på stedet. Et akut-tubeskift er i princippet aldrig sjovt, men nu har jeg gjort det rigtig mange gange. Så for mig er det ikke nogen stor sag, men hvis jeg skal udføre tube-skift på en borger, jeg ikke har gjort det på før, så skal borgeren også mærke, at det bare er som ’at gå en tur’ og føle sig tryg. Tryghed er kodeordet for mig.”

Fra pårørende til medarbejder i akutteamet

Steen har været en del af DUOS siden 2011 og tiltrådte akutteamet i 2017, efter at have fået indgående erfaring som pårørende til en respiratorisk borger i 8 år.

“Min mor var i respirator, og jeg blev oplært som pårørende på Rigshospitalet,” fortæller Steen, som nu anvender sin viden til at gøre en forskel som del af akutteamet. “Jeg fortæller næsten altid mine borgere, at jeg har siddet på den anden side som pårørende. Det giver en dybere forståelse,” deler Steen og understreger sin forståelse for borgernes og de pårørendes perspektiv.

Sophia startede som fast hjælper i DUOS i 2006 og derefter i akutteamet i 2007. Hun har haft forskellige roller i DUOS og andre virksomheder, men hendes hjerte er altid vendt tilbage akutteamet. ”I 2015 startede jeg igen i akutteamet i DUOS, og så har jeg været her lige siden. Jeg følte at jeg kom hjem”, siger Sophia.

Hun arbejder altid om natten, så når hun kommer ud på en akut vagt, er der ofte meget kort tid til at skabe en god og tryg relation til borgeren.

“Det vigtigste for mig som nattevagt er, at jeg på meget kort tid kan skabe tryghed hos borgeren, også selvom de møder mig for første gang om natten. Denne evne er afgørende, når man arbejder med sårbare borgere.”

Meningsfuldt arbejde

For Steen og Sophia er arbejdet i DUOS mere end en profession – det er en dedikation til at gøre en forskel for andre mennesker.

“Jeg kommer for at gøre en forskel,” fastslår Steen, mens Sophia med et smil tilføjer: “jeg bliver glad ved tanken om, at jeg næste morgen får at vide, at borgeren har haft en god nat og sovet trygt, fordi jeg har været der.”

Akutteamet hos DUOS står dermed som et stabilt og specialiseret sikkerhedsnet, der sikrer, at borgere i pressede situationer mødes med støtte og omsorg – og altid med borgerens trivsel i centrum.

”Ofte giver vores job utrolig god mening, fordi vi forsøger at få stablet en forholdsvis stabil tilstand frem og gøre en svær hverdag betydelig sjovere at komme igennem. Sidst, men ikke mindst, er vi med til at skabe en tryg hverdag for borgeren. Man kan derfor mærke at man gør en forskel”, slutter Steen.

Fakta om akutteamet i DUOS

Der er 9 medarbejdere i akutteamet i DUOS, som året rundt dækker døgnets 24 timer. Medarbejderne i akutteamet kommer alle med forskellige baggrunde. De rykker ud og forhindrer at respiratoriske borgere bliver indlagt og hjælper børn med specielle behov. De kommer ud til borgere i alle aldre – lige fra børn til ældre, respiratoriske borgere og borgere med psykiske lidelser. De træder til med kort varsel – og kendetegnet for dem alle er, at de elsker at komme ud til deres borger og gøre en forskel.